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       用户遇到供电故障,打电话,抢修人员1个小时内不到,可向电监部门投诉。下月1日起,国内首个国家级标准的《供电服务规范》实施,对到达抢修现场时间作了明确限制。昨天,武汉供电部门表示,武汉市城区内到达时间已被提前限制在45分钟内。

  昨天,武汉供电公司相关负责人称,作为省会城市,国家电网对抢修到达现场时间提出的要求更高。在该规范未正式实施前,武汉供电公司对抢修人员到达现场时间已作出要求,城区范围限定为45分钟内;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

  电力行业人士称,华中电监局是我市电力行业的监管部门,若抢修人员1小时还不到现场,市民可拨打12398电力监管热线查处。

 

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